服務(wù)精神
服務(wù)精神為“視客戶的時(shí)間比黃金更寶貴”
就是要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)解決設(shè)備存在的問題，明確用戶的時(shí)間就是金錢這一道理。計(jì)算機(jī)ERP信息管理系統(tǒng)，公司內(nèi)的開發(fā)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，確保了服務(wù)精神的實(shí)施。
服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨為“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”
明確用戶購買開山品，追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。
服務(wù)口號
服務(wù)口號為“開山服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”
用戶感觸到的開山服務(wù)，是無時(shí)不在、無處不在的。
服務(wù)目標(biāo)
服務(wù)目標(biāo)為“以客戶為中心，實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”
圍繞著客戶，開山服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、、客戶拜訪、重點(diǎn)工程特色服務(wù)，讓客戶感受到不只是購買了一臺(tái)產(chǎn)品，而是購買了整套、完善的服務(wù)。
服務(wù)要求
服務(wù)要求“簡潔、全面、主動(dòng)、及時(shí)”
對服務(wù)人員的八字要求，確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現(xiàn)場，實(shí)施全面、及時(shí)、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標(biāo)的詮釋。
